Klarheit vor Harmonie. Führungsaufgabe Konfliktmanagement

Beziehungen im privaten und im beruflichen haben es an sich, dass es zu
Reibungen kommt. In der Regel regeln sich solche Spannungen “von
selbst”.
Manchmal jedoch werden die Spannungen größer und beeinträchtigen
Wohlbefinden und Arbeitsfähigkeit.
Und dann sind wir als Führungskräfte gefragt. Schließlich ist es unsere
Aufgabe, "den Raum zu hüten".

Ziel:
Die Teilnehmer*innen wissen, wie sie als Führungskräfte agieren können,
um Konflikte im Team zu bearbeiten bzw. wenn sie selbst von Konflikten
betroffen sind.

Veranstaltungsinhalt

* verschiedene Konfliktsituationen im System
* Wie kann ich Konflikte auch als Chance sehen: Eine Gelegenheit, Dinge
zu klären ... Motto: Klarheit vor Harmonie
* Konfliktanalysen: Interessen, Eskalationsstufen, Emotionen,
Bedürfnisse, ...
* Zutaten zu Konflikteskalationen
* Was ist meine Aufgabe als Führungskraft, wo “darf” bzw. "muss" ich
andere in Verantwortung bringen?
* Wann ist der "richtige" Zeitpunkt, um sich Unterstützung zu holen:
Mediation, Coaching, ...
* systematische Vorgehensweise in Konfliktsituationen

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